Términos y Condiciones de Uso

tiend.ai proporciona un asistente virtual basado en IA diseñado para mejorar la experiencia de compra en tiendas físicas. El Servicio permite a los usuarios:

• Consultar información técnica y disponibilidad de productos.
• Recibir recomendaciones personalizadas.
• Facilitar la decisión de compra antes de dirigirse a caja o a un vendedor.

Al iniciar el chat, el Usuario reconoce y acepta que:

• Interactúa con una Inteligencia Artificial, no con un humano (inicialmente).
• La IA proporciona información basada en los datos suministrados por la tienda retail.
• El uso del servicio es voluntario y gratuito para el cliente final.

• Visibilidad Compartida: Las conversaciones mantenidas entre el Usuario y la IA podrán ser visualizadas íntegramente tanto por el Usuario como por la Empresa (tienda retail) donde se realiza la consulta.
• Análisis y Resúmenes: El Usuario acepta que la Empresa y tiend.ai utilicen el contenido de las conversaciones para generar resúmenes, análisis de tendencias y métricas de comportamiento de compra.
• Finalidad: Estos datos se utilizan para mejorar el servicio al cliente, ofrecer soporte técnico y optimizar la oferta comercial del establecimiento.

tiend.ai se esfuerza por ofrecer información precisa. Sin embargo, debido a la naturaleza de la tecnología de IA:

• No garantizamos que la información esté libre de errores o “alucinaciones” de la IA.
• Cualquier recomendación de precio, stock o especificación técnica debe ser confirmada con un vendedor humano o en el punto de pago antes de finalizar la transacción.
• tiend.ai no se hace responsable de decisiones de compra basadas exclusivamente en la interacción con la IA.

El software, los algoritmos y la interfaz del chat son propiedad exclusiva de tiend.ai. El contenido de los catálogos y marcas comerciales mostradas pertenecen a la Tienda Retail correspondiente.

tiend.ai no es parte del contrato de compraventa entre el cliente y la tienda. No nos hacemos responsables por:

• Defectos en los productos adquiridos.
• Interrupciones en el servicio de internet o mal funcionamiento del código QR en la tienda.
• Cualquier daño derivado del uso de la información proporcionada por la IA.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.